Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στο κατάστημά μας στόχος είναι η άμεση και δίκαιη εξυπηρέτησή σας. Αν προκύψει οποιοδήποτε θέμα με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

🔹 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να προχωρήσει η διαδικασία, θα χρειαστεί να μας ενημερώσετε στο info@eljardin.gr εντός της παραπάνω προθεσμίας.

Μετά την ενημέρωση, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
  • Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
  • Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία
  • Να συνοδεύεται από τον αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς

🔹 Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως:

  • Κεριά και wax melts
  • Αρωματικά χώρου, σπρέι και αυτοκινήτου
  • Αρωματικά έλαια

Επιπλέον, δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη (π.χ. επιλογή αρώματος).

🔹 Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών
  • Ενδέχεται να σας ζητηθεί φωτογραφία

Σε αυτή την περίπτωση προσφέρουμε:

  • Αντικατάσταση ή
  • Πλήρη επιστροφή χρημάτων

χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

🔹 Έξοδα και Ευθύνη Επιστροφής

  • Σε απλή επιστροφή, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη
  • Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται
  • Σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα καλύπτονται από εμάς

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ασφαλή επιστροφή μέχρι να παραληφθεί το προϊόν από εμάς.

🔹 Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή:

  • Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@eljardin.gr
  • Θα σας δώσουμε οδηγίες για την αποστολή
  • Μετά τον έλεγχο, προχωράμε στην αντίστοιχη ενέργεια

Επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές.

🔹 Κατάσταση Προϊόντος

Αν το προϊόν επιστραφεί σε διαφορετική κατάσταση από την αρχική, ενδέχεται να γίνει μερική επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη φθορά.

🔹 Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από τον έλεγχο του προϊόντος.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

🔹 Καθυστερήσεις

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε εταιρείες μεταφοράς ή σε λόγους εκτός ελέγχου μας.

🔹 Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία:
info@eljardin.gr