Frequently Asked Questions (FAQs)

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1) Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής και σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Οι αποστολές γίνονται με courier ή μέσω BOX NOW lockers. Συνήθως η παράδοση ολοκληρώνεται σε 2–3 εργάσιμες (ανάλογα την περιοχή και το φόρτο). Μόλις φύγει η παραγγελία, θα λάβεις ενημέρωση με αριθμό αποστολής (tracking) από την επιλεγμένη μεταφορική.

2) Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή ή αλλαγή;

Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή/αλλαγή εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Στείλε μας μήνυμα με τον αριθμό παραγγελίας και θα σου δώσουμε οδηγίες βήμα-βήμα.

3) Πού βρίσκω την απόδειξη / τιμολόγιο της παραγγελίας μου;

Η απόδειξη αγοράς αποστέλλεται και μέσα στη συσκευασία της παραγγελίας σου και μέσω email (στα στοιχεία επικοινωνίας που δήλωσες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς).

4) Τα προϊόντα είναι χειροποίητα;

Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα (εκτός από τα wax melters). Για αυτό μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις σε χρώμα, σχέδιο ή λεπτομέρειες, που κάνουν κάθε κομμάτι ξεχωριστό.

5) Πώς επιλέγω άρωμα ή παραλλαγή στο προϊόν;

Μέσα στη σελίδα κάθε προϊόντος μπορείς να επιλέξεις το άρωμα ή την παραλλαγή από τις διαθέσιμες επιλογές, πριν το προσθέσεις στο καλάθι σου.

Για παραγγελίες, εξατομίκευση ή προτάσεις αρωμάτων, είμαστε εδώ.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ